İPTAL, İADE VE ÖDEME KOŞULLARI 

İşbu metin, www.mobilbazaar.com (FERDİ ÖZEN) ile ticari ilişki içerisinde olan Bayi/Müşteri (ALICI) arasındaki ödeme, iptal ve iade süreçlerini düzenler. Taraflar tacir olduğundan, süreçler 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine göre yürütülür.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ VE PROSEDÜRLERİ

Firmamız üzerinden vereceğiniz siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri geçerlidir:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: 3D Secure altyapısı ile anında ödeme.
  • Havale / EFT: Sipariş oluşumu sırasında belirtilen banka hesaplarımıza yapılan transferler. Açıklama kısmına “Sipariş No” yazılması işlemlerin hızlanmasını sağlar.
  • Bayi (B2B) Kredili Cari Hesap Sistemi:
    • Bayilerimize özel tanımlanan “Cari Hesap / Kredi Limiti” üzerinden yapılan harcamalardır.
    • Bayi, bu ödeme yöntemini seçerek siparişi onayladığında; sipariş tutarı cari hesabına “Borç” olarak kaydedilir.
    • Bayi, malı teslim aldığı andan itibaren bu borcu kabul etmiş sayılır. Vadesi gelen borçların ödenmemesi durumunda sistem otomatik olarak yeni sipariş ekranını kapatabilir ve yasal faiz işleyişi başlayabilir.

2. İPTAL KOŞULLARI

  • Kargolama Öncesi: Siparişiniz henüz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya Verildi” statüsüne geçmediyse, müşteri temsilcimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
  • Kargolama Sonrası: Faturası kesilen ve kargo barkodu basılan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Ürün size ulaştıktan sonra, aşağıda belirtilen “İade Prosedürü”nü izlemeniz gerekmektedir.

3. İADE VE GARANTİ KOŞULLARI (LÜTFEN DİKKAT!)

Firmamız B2B (Toptan) satış yaptığı için iade süreçleri ürün gruıbuna göre farklılık gösterir.

3.1. Yedek Parça Ürünleri (Ekran, Batarya, Flex vb.)

Bu ürünler teknik bilgi gerektiren, montaj esnasında zarar görmeye müsait yarı mamul ürünlerdir. İade şartlarımız sektörün en katı standartlarında uygulanır:

  • MONTAJ YASAĞI: Satın aldığınız ekran, dokunmatik veya flex kabloları; cihazın üzerine monte etmeden, yapıştırmadan ve ön/arka jelatinlerini sökmeden sadece soketlerini takarak test ediniz.
  • GARANTİ DIŞI KALAN HALLER:
    • Ön veya arka koruyucu jelatini sökülmüş (tekrar takılmış olsa bile),
    • Cihaza montajı yapılmış, vidalanmış veya yapıştırıcı sürülmüş,
    • Flex kablosu kırılmış, kopmuş veya aşırı bükülmüş,
    • Lehim işlemi görmüş ürünler KESİNLİKLE İADE ALINMAZ.
  • Ayıplı Mal: Sadece montaj öncesi (jelatinli halde) yapılan testlerde görüntü gelmemesi veya dokunmatik hatası gibi fabrikasyon sorun tespit edilen ürünler birebir değiştirilir.

3.2. Aksesuar Ürünleri (Kılıf, Şarj Aleti, Kırılmaz Cam vb.)

Aksesuar grubu ürünlerde, ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadığı sürece teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edilebilir.

  • Şartlar: Ürünün ambalajı yırtılmamış, kutusu ezilmemiş ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Ambalajı açılmış “blister” paketli ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE GÖNDERİM VE FATURA PROSEDÜRÜ

Ticari kanunlar gereği, vergi mükellefi olan bayilerimizin iade işlemlerinde İADE FATURASI kesmesi yasal zorunluluktur.

  1. Fatura: İade edilecek ürünler için firmamız adına “İade Faturası” düzenleyerek kargo içine koyunuz veya e-fatura/e-arşiv olarak mail atınız. (İade faturası olmayan paketler depomuz tarafından kabul edilmeyecektir.)
  2. Paketleme: Ürünler kargoda kırılmayacak şekilde, orijinal kutusu ve köpüğü ile paketlenmelidir.
  3. Kargo: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile [Müşteri Numaranız] kodunu kullanarak “Alıcı Ödemeli” gönderebilirsiniz. (Keyfi iadelerde kargo ücreti bayiye yansıtılabilir).

5. ÜCRET İADESİ / CARİ MAHSUPLAŞMA

  • Cari Hesaplı Çalışanlar: İade edilen ürünlerin tutarı, iade faturanızın bize ulaşmasının ardından cari hesabınıza “Alacak” (Bakiye) olarak işlenir. Nakit iade yapılmaz, bir sonraki siparişinizden düşülür.
  • Kredi Kartı / Havale: Ödeme kredi kartı veya havale ile yapıldıysa, ürün onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ilgili karta/hesaba iade edilir.

6. HASAR TESPİTİ

Kargodan gelen koliyi teslim alırken ezik, ıslak veya yırtık olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.